Frontline managers’ contribution to mission achievement

Dit onderzoek richt zich op de vraag in hoeverre de people management-activiteiten van eerstelijnsmanagers bijdragen aan het bereiken van de missie door het gedrag van eerstelijnswerkers. Op basis van de ouderenzorg draagt dit onderzoek bij aan de literatuur door: (1) het bieden van een compacte meting van missieprestaties in de ouderenzorg en het specificeren van het vereiste gedrag van werknemers; en (2) aantonen dat de people management activiteiten van  eerstelijnsmanagers impact heeft op het gedrag van  medewerkers en uiteindelijk op het behalen van de missie. Zo draagt dit onderzoek ook bij aan meer kennis over ouderenzorg, een onderbelichte sector, en over de rol van lijnmanagers (in plaats van topmanagers) bij HRM-implementatie.